व्यवसाय में यदि कोर्इ चीज़ निश्चित है, तो वह है अनिश्चितता। इसके बावजूद, ऐसे महान संगठन भी हैं जो अनुकूलता और उत्कृष्टता के साथ प्रदर्शन कर रहे हैं, भले ही परिस्थिkतियाँ कैसी भी हों। यह व्यावहारिक पुस्तक चार प्रमुख सिद्धांतों पर अमल करके अ्च्छे और बुरे दौर में अपेक्षित परिणाम पाने के बारे में है।

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